Política de Privacidade
Prezamos pela transparência no tratamento de dados pessoais. Este documento explica como a Custera coleta, usa e protege as informações que você nos compartilha.
Introdução
A Custera Consultoria em Processos Ltda., com sede na Avenida do Contorno 4520, Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP 30110-090 ("Custera", "nós" ou "nosso"), é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito neste documento.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as páginas do nosso site (custeras.sbs), formulários de contato e comunicações relacionadas aos nossos serviços de consultoria em processos de integração e onboarding de clientes.
Adotamos como base a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site ou nos contatar, você reconhece as práticas descritas a seguir.
Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas a: [email protected]
Dados que Coletamos
Dados fornecidos por você
- Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
- Endereço de e-mail — para responder às suas solicitações e enviar informações solicitadas.
- Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato a respeito de uma proposta ou serviço.
- Mensagem — conteúdo livre que você escreve no formulário de contato.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de sessão.
- Cookies e tecnologias similares — conforme detalhado na Seção 05 desta política.
Base legal para o tratamento
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — ao enviar o formulário.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) — para análise de uso e melhoria do site.
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — quando há proposta ou prestação de serviços em andamento.
Retenção: dados de formulário são mantidos por até 3 anos após o último contato. Dados de navegação são retidos por até 12 meses. Após esses prazos, as informações são excluídas ou anonimizadas.
Como Usamos os Dados
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:
Responder às suas dúvidas, solicitações de orçamento e mensagens enviadas pelo formulário de contato.
Executar as atividades de consultoria contratadas, incluindo envio de documentos, mapas de processo e relatórios.
Compreender como os visitantes utilizam o site para aprimorar a experiência e os conteúdos disponíveis.
Enviar materiais informativos sobre nossos serviços, quando houver consentimento explícito para isso.
Compartilhamento com terceiros
Não comercializamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura técnica, sob contrato de sigilo.
- Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), em conformidade com suas próprias políticas.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia em trânsito: transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS/TLS.
- Armazenamento seguro: servidores com controle de acesso e backups periódicos.
- Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso aos dados.
- Revisões periódicas: avaliações regulares das práticas de segurança e acesso.
- Notificação de incidentes: em caso de violação de dados com risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão pela internet é completamente seguro. Recomendamos cuidado ao compartilhar informações sensíveis.
Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para páginas externas. Esses links são disponibilizados para conveniência e não representam endosso ao conteúdo, práticas ou políticas dos respectivos sites.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
Menores de Idade
Nossos serviços são voltados exclusivamente para pessoas jurídicas e profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Se você tiver conhecimento de que um menor nos enviou informações pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos excluir esses dados.
Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão revisada nesta página com a nova data de atualização.
Em caso de alterações significativas, poderemos notificar os usuários por e-mail ou mediante aviso em destaque no site. O uso continuado do site após a publicação das alterações indica aceitação da política atualizada.
Última atualização: 15 de maio de 2026
Contato para Questões de Privacidade
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou qualquer outra questão relacionada a dados pessoais, entre em contato com nossa equipe responsável:
Belo Horizonte – MG, 30110-090